Politique de remboursements et de retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, conformément à la réglementation en vigueur.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, avec l’étiquette et le film de protection encore présents le cas échéant. Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent pas être repris.
Comment procéder
Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse boutiquesmannbikady@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’envoi).
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à boutiquesmannbikady@gmail.com avec une photo du produit concerné. Nous procéderons à un échange ou un remboursement sans frais.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à : boutiquesmannbikady@gmail.com